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Telefon-Hotline-Service

Unterstützung bei Neukundenakquise und Bestandskundenpflege.
Sales Support zur Gewinnung neuer Kunden, Produkt- und Aktionsinfos für Bestandskunden.
Durchführung von Umfragen und Analysen nach Ihren Vorgaben

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Vollständiges Audit zur Überprüfung der aktuellen Situation für die NIS-2 Richtlinie
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24x7x365 Support Hotline (SPOC) in Deutsch & Englisch
Break & Fix (Entstörung)
Technischer 1st & 2nd Level Support
Remote Trouble Shooting inkl. Aufschaltung

Onsite Swap

Austausch von defekter Hardware, sofern eine Entstörung remote nicht möglich sein sollte
Wiederherstellung der Konfiguration/Zugriffe
Funktionstest mit dem Enduser
4 Stunden bis 5 Werktage Wiederherstellungszeit abhängig vom Servicelevel

Logistik & Rollout

Abwicklung der gesamten Logistik zum Einsatzort
Vor-Ort Deinstallation der Altgeräte
Rücklogistik der Altgeräte
Aufbau der Neugeräte am Einsatzort
Feinverkabelung
Inbetriebnahme und Erstkonfiguration/Einbindung
Funktionstests
Ersteinweisung der Enduser vor Ort
Zertifiziertes Training für HPE & Fujitsu Hardware
Rücknahme des Verpackungsmaterials

Ankauf, Entsorgung, Übernahme

Ankauf von Altgeräten und/oder Bestandsequipment
Zertifizierte Entsorgung der Altgeräte falls erforderlich
Zertifizierte Datenlöschung (Software, Shredder, Degausser)
Ankauf und/oder Übernahme von Software-Lizenzverträgen

Staging

Betankung der Neugeräte mit einem Standard Image
Vorkonfiguration (z. B. Einrichtung Intranet)
Aufbringen von individuellen Labels (z. B. Inventarnummern)
Customizing der Hardware (z. B. Aufrüstung der Arbeitsspeicher)
Verschlüsselung der Geräte vor Versand

Consulting

Managed Workplace Workshop bei Ihnen vor Ort
Service Design & Service Offering (Proof of Concept)
Beratung zu Hard-& Software-Stacks

App-Plattformen:

Wir sind Fans von App-Plattformen, die Ihnen neue Möglichkeiten eröffnen, Druck- und Dokumentenworkflows flexibel zu gestalten. Im Rahmen unseres Print-Security as a Service-Angebots lassen sich über diese Plattformen spezialisierte Apps direkt in Multifunktionsgeräte integrieren, um Arbeitsprozesse zu optimieren und gestärkte Sicherheit zu gewährleisten. So können Nutzer Dokumente effizient und geschützt scannen, drucken und teilen. Eingebettet in die Managed Print Services von druckerfachmann.de bieten unsere ausgewählten App-Plattformen eine maßgeschneiderte, digitale Erweiterung für mehr Produktivität und eine sichere Druckumgebung.

Diese Lösung ist Teil unserer Strategie:

HP Workpath

Scan-Lösungen:

Mit den Scanlösungen von druckerfachmann.de bekommt die Dokumentenverarbeitung in Ihrem Unternehmen neuen Schwung. Dokumente in Papier- sowie elektronischer Form werden erfasst, verarbeitet und verteilt, sodass alle geschäftlichen Aktivitäten in einem einheitlichen Prozess zusammenfließen. Dies spart Zeit und Kosten, da digitalisierte Dokumente durchsuchbar, kategorisiert und automatisch abgelegt oder direkt in Prozesse integriert werden. Komplexe Workflows lassen sich per Knopfdruck ausführen, was die Anwenderzufriedenheit steigert. Zudem erhöht die intelligente Nutzung von Metadaten die Effizienz, indem Geschäftsprozesse optimal vernetzt werden – für moderne und reibungslose Abläufe.

Diese flexibel erweiterbare Scanlösung gehört zu unserer ersten Wahl:

IPA-Server Enterprise

Cloud-Lösungen & -Services:

Maximal flexible und ebenso sichere Drucklösungen, die jederzeit und von überall zugänglich sind, realisieren wir mit unseren ausgewählten Cloud-Lösungen und -Services. Im Print-Security as a Service ermöglichen diese cloudbasierten Dienste eine nahtlose Integration in bestehende IT-Strukturen und gewährleisten dabei stets höchste Datensicherheit. Die Cloud-Lösungen von druckerfachmann.de sorgen dafür, dass Druckaufträge verschlüsselt übertragen und sicher gespeichert werden, bis sie vom autorisierten Nutzer freigegeben werden. So bleiben Ihre sensiblen Daten geschützt und Ihre Druckprozesse agil und zukunftssicher.

Wir vertrauen auf Lösungen namhafter Hersteller und haben auch einen eigenen Cloudservice entwickelt:

HP Secure Print
Canon uniFLOW Online/Online Express
Cloudservice

Security- & Flottenmanagement:

Security- & Flottenmanagement von druckerfachmann.de macht Ihre Druckinfrastruktur nicht nur sicherer, sondern auch effizienter. Im Rahmen der druckerfachmann.de Print Security as a Service achten wir darauf, dass sämtliche Druckgeräte rund um die Uhr überwacht und geschützt sind. Durch maßgeschneiderte Sicherheitslösungen und eine zentrale Verwaltung der gesamten Druckerflotte bleiben sensible Daten geschützt und Sicherheitslücken werden minimiert. Als Element unserer Managed Print Services umfasst das Security- & Flottenmanagement automatisierte Updates, Echtzeit-Überwachung und eine proaktive Wartung, damit Sie jederzeit auf eine sichere und leistungsstarke Druckumgebung vertrauen können.

Wir setzen unter anderem auf diese Lösungen:

HP Security Manager
HP Web JetAdmin
Epson Device Admin
Canon iWEMC

Pull-Print Lösungen:

Pull-Print Lösungen bieten Unternehmen eine effektive Möglichkeit, die Drucksicherheit zu steigern und die Kontrolle über vertrauliche Dokumente zu behalten. Bei uns sind Pull-Print-Systeme ein wichtiger Bestandteil des „Print-Security as a Service“-Portfolios. Das Konzept hinter dem Pull-Printing sorgt dafür, dass Druckaufträge nur dann ausgegeben werden, wenn sich autorisierte Nutzer am Gerät authentifizieren. So bleibt die Sicherheit Ihrer sensiblen Daten jederzeit gewährleistet. Von der Analyse und Implementierung bis hin zur Wartung – druckerfachmann.de bietet maßgeschneiderte Pull-Print-Lösungen, die Ihren Datenschutzanforderungen und Arbeitsprozessen gerecht werden.

Unter anderem bei uns im Einsatz:

Genius MFP
Canon uniFLOW

Dokumentation:

Eine moderne Druckinfrastruktur lebt von Transparenz und Nachvollziehbarkeit. Im Rahmen des Print- und Solution-Server Managements bietet druckerfachmann.de eine lückenlose Dokumentation aller Systemänderungen, Wartungsarbeiten und sicherheitsrelevanten Maßnahmen. Diese detaillierte Aufzeichnung ermöglicht Ihnen jederzeit einen klaren Überblick über Ihre Druckumgebung und unterstützt eine effiziente Planung und Anpassung an neue Anforderungen.

Schneller Support & Remote-Entstörung:

Mit einem rasanten Support im Rahmen des Print- und Solution-Server Managements stellt druckerfachmann.de sicher, dass Ihre Druckinfrastruktur jederzeit reibungslos funktioniert. Wenn Sie uns einen Remote-Zugriff gewähren, können unsere Techniker:innen Probleme direkt und ohne Verzögerung beheben – ganz ohne lange Wartezeiten vor Ort. Unser qualifiziertes Support-Team steht Ihnen im Rahmen der Managed Print Services bei technischen Fragen und Störungen zur Seite und sorgt für eine schnelle und effiziente Lösung. So bleibt Ihr Betrieb störungsfrei, und Ihre Mitarbeitenden können sich auf ihre Aufgaben konzentrieren.

Security-Konzept:

Ein robustes, maßgeschneidertes Security-Konzept ist essenziell für den Schutz Ihrer Druckinfrastruktur. Im Rahmen unseres Print- und Solution-Server Managements bieten wir umfassende Sicherheitslösungen, die auf die speziellen Anforderungen Ihrer Druckserver abgestimmt sind. Von sicheren Zugriffskontrollen und Datenverschlüsselung bis hin zu regelmäßigen Sicherheits-Updates und Schwachstellenanalysen: druckerfachmann.de sorgt im Rahmen der vielfältigen Managed Print Services dafür, dass Ihre Druckdaten jederzeit geschützt und Ihre Systeme vor unerlaubten Zugriffen gesichert sind.

Überwachung der Druckdienste:

Die zuverlässige Überwachung der Druckdienste ist ein zentraler Bestandteil des Print- und Solution-Server Managements von druckerfachmann.de. Unsere Experten überwachen Ihre gesamte Druckinfrastruktur rund um die Uhr, um sicherzustellen, dass alle Druckprozesse reibungslos und ohne Unterbrechungen laufen. Durch kontinuierliches Monitoring erkennen wir mögliche Störungen frühzeitig und beheben sie proaktiv, bevor es zu Ausfällen kommt.

Pflege der Software:

Die regelmäßige Pflege der Software ist ein essenzieller Bestandteil des Print- und Solution-Server Managements von druckerfachmann.de. Unser Service umfasst die kontinuierliche Aktualisierung, Optimierung und Wartung Ihrer Drucksoftware, um höchste Stabilität und Sicherheit Ihrer Druckinfrastruktur zu gewährleisten. Durch gezielte Software-Updates und Sicherheits-Patches halten wir Ihre Systeme stets auf dem neuesten Stand und schützen Ihre Daten vor potenziellen Sicherheitsrisiken. Mit dem Outsourcing der gesamten Softwarepflege gewinnen Sie und Ihr IT-Team mehr Zeit, um sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

Verwaltung Ihrer Serverdienste:

Unsere Experten übernehmen die komplette Serveradministration Ihrer Druckinfrastruktur und bieten Ihnen maßgeschneiderte Lösungen für die Auslagerung Ihrer Print- und Solution-Server in ein sicheres und skalierbares Umfeld an. Von der Installation und Konfiguration der Server über regelmäßige Software-Updates und Sicherheits-Patches bis hin zum Monitoring und der proaktiven Fehlerbehebung: Wir kümmern uns um alle technischen Details. Mit druckerfachmann.de setzen Sie auf zuverlässige Performance, maximale Verfügbarkeit und höchste Datensicherheit Ihrer Serverdienste. Mit unseren Managed Print Services stellen wir sicher, dass Ihre Druckprozesse reibungslos, sicher und kosteneffizient laufen – rund um die Uhr.

Installation & Rollout:

Professionelle Managed Print Services von druckerfachmann.de

Die Installation und der Rollout neuer Drucksysteme sind entscheidende Schritte für die Optimierung Ihrer Druckinfrastruktur. Bei druckerfachmann.de bieten wir Ihnen umfassende Managed Print Services, die weit über die bloße Bereitstellung von Geräten hinausgehen. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur den besten Print Support zu bieten, sondern auch sicherzustellen, dass Ihre Druckumgebung von Anfang an reibungslos funktioniert.

Druckservices für eine effiziente Inbetriebnahme

Unsere Druckdienstleistungen beginnen mit einer detaillierten Planung, bei der wir Ihre Anforderungen genau analysieren. So stellen wir sicher, dass die Installation und der Rollout Ihrer Druckerflotte optimal auf Ihre Geschäftsprozesse abgestimmt sind. Ob es um die Integration neuer Geräte in bestehende Netzwerke oder um die Konfiguration spezieller Drucklösungen geht – wir sorgen dafür, dass alles nahtlos funktioniert.

Zuverlässiger Print Service

Als Partner vieler namhafter Hersteller wie HP bieten wir spezialisierte Dienstleistungen für die entsprechenden Drucksysteme. Unsere Expert:innen kümmern sich nach eingehender Analyse Ihrer Systemumgebung um die fachgerechte Installation und Konfiguration Ihrer Drucker, damit Sie von Anfang an die volle Leistungsfähigkeit Ihrer Geräte nutzen können. Gemäß Ihren Anforderungen erstellen wir einen detaillierten Rolloutplan aus dem alle nötigen Aufwendungen und Ressourcen sowie Termine hervorgehen. Darüber hinaus bieten wir eine umfassende Druckerwartung, um die Langlebigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer Geräte sicherzustellen.

Geräteprüfung und laufende Unterstützung

Nach Installation und Rollout übernehmen wir für Sie auch die gründliche Geräteprüfung, um sicherzustellen, dass alle Drucker ordnungsgemäß funktionieren. Unsere Print Services umfassen zudem kontinuierliche Unterstützung, sodass Sie jederzeit auf uns zählen können, wenn es um Wartung, Updates oder die Erweiterung Ihrer Druckinfrastruktur geht.

Druckdienstleistungen für Ihren Erfolg

Mit den Managed Print Services von druckerfachmann.de erhalten Sie nicht nur hochwertige Drucksysteme, sondern auch einen Partner, der Sie bei jedem Schritt unterstützt – von der Installation über die Druckerwartung bis hin zur langfristigen Optimierung Ihrer Druckprozesse. Vertrauen Sie auf unsere Expertise und sichern Sie sich eine effiziente und zuverlässige Druckumgebung.

Entscheiden Sie sich für druckerfachmann.de und erleben Sie, wie professionelle Druckservices Ihren Arbeitsalltag erleichtern und Ihre Produktivität steigern können.

digital. flexibel. miteinander:

Das dfmportal ist die Plattform für optimierte Printprozesse

Das dfmportal von druckerfachmann.de revolutioniert Ihre Druckinfrastruktur und bietet eine umfassende Lösung für effiziente Managed Print Services. Mit unserem intuitiven Portal haben Sie jederzeit Zugriff auf alle wichtigen Informationen und Prozesse rund um Ihre Druckerflotte. Unser Ziel ist es, Ihren Druckbetrieb zu optimieren, Kosten zu senken und gleichzeitig die Produktivität zu steigern.

Effiziente Verwaltung Ihrer Druckinfrastruktur

Das dfmportal bietet Ihnen eine zentrale Plattform zur Verwaltung Ihrer Druckservices. Hier können Sie nicht nur Ihre Druckgeräte überwachen, sondern auch automatisch Verbrauchsmaterialien nachbestellen und Serviceanfragen unkompliziert verwalten.

Mit unserem Print Support innerhalb der Plattform haben Sie ein verlässliches Kommunikations- und Servicetool an Ihrer Seite, das Ihnen bei allen Fragen und Problemen rund um Ihre Drucker zur Verfügung steht. Das dfmportal unterstützt Sie dabei, Ihre Druckdienstleistungen effizient zu managen und jederzeit den Überblick zu behalten. Unser erfahrenes Team steht Ihnen darüber hinaus immer mit professionellem Rat zur Seite, um alle Ihre Anforderungen optimal zu erfüllen.

Ihre Vorteile mit dem dfmportal

Das dfmportal ist mehr als nur eine Verwaltungslösung – es ist der Schlüssel zu optimierten Print Services. Unsere Plattform bietet Ihnen mit individuellen Dashboards und Auswertungen eine umfassende Kontrolle, verbesserte Effizienz und einen herausragenden Kundenservice. Profitieren Sie von maßgeschneiderten Dienstleistungen, die Ihre spezifischen Anforderungen berücksichtigen und Ihre Druckumgebung auf das nächste Level heben.

Vertrauen Sie auf unsere Expertise und erleben Sie eine neue Dimension der Managed Print Services. Hier können Sie mehr erfahren.

Print- & Solution-Servermanagement:

Effiziente Druckservices für Ihr Unternehmen

Im modernen Büroalltag ist effizientes Druckmanagement entscheidend für reibungslose Abläufe. Bei druckerfachmann.de bieten wir umfassende Managed Print Services an, die weit über den reinen Druck hinausgehen. Unser Print- & Solution-Servermanagement stellt sicher, dass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können während Ihre Druckinfrastruktur optimal funktioniert.

Servermanagement auslagern und Personalressourcen entlasten

Unsere Druckservices umfassen die zentrale Verwaltung und Überwachung Ihrer gesamten Druckerlandschaft. Dabei garantieren wir Ihnen, dass alle Geräte stets auf dem neuesten Stand sind und problemlos funktionieren. Unser Print Support steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um technische Probleme schnell und effizient zu lösen. So minimieren Sie Ausfallzeiten und maximieren die Produktivität. Mit unserem Print- und Solution Servermanagement übernehmen wir die Verantwortung für Ihren Serverdienst, die Softwarelizenzen als auch die bereitgestellten Funktionen.

Ein wichtiger Bestandteil unserer Druckdienstleistungen, der über das Servermanagement hinausgeht, ist auch die Geräteprüfung. Unsere Experten prüfen Ihre Druckgeräte regelmäßig und stellen sicher, dass sie den Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht werden. Durch präventive Wartung vermeiden wir kostspielige Reparaturen und verlängern die Lebensdauer Ihrer Drucker.

Nutzen Sie unser Print- & Solution-Servermanagement, um Ihre Druckprozesse zu optimieren, Ihre IT-Abteilung zu entlasten und so die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern. Bei druckerfachmann.de sind Ihre Anforderungen an den Druck in besten Händen. Profitieren Sie von unserer Expertise und lassen Sie uns gemeinsam eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen entwickeln. Nehmen Sie gerne direkt Kontakt zu uns auf.

druckerfachmann.de Cloudservice

Wir bieten Ihnen Pull Print Lösungen, Security- und Flottenmanagement, Vertragsmanagement sowie Scanlösungen (Scan/
Workflows/Dokumentenmanagement) auch als Cloudservice (dfm-Cloudservice) an.

Ihre Vorteile

Flexible, schnelle Skalierung entsprechend Ihrer Bedürfnisse.
Keine eigenen IT-Ressourcen erforderlich – Sie nutzen das Know-how und die IT-Struktur des dfm-Cloudservices und lassen Sie sich mehr Sicherheit für Ihre Daten garantieren.
Reduzieren Ihres IT-Administrationsaufwandes durch Bereitstellung der Infrastruktur,
Betriebssysteme, Dienste und laufender Aktualisierung.
Keine Investitionskosten für Server-Hardware und Lizenzen;
Geräte-, zeit- und ortsunabhängiger Zugriff auf geografisch verteilte IT-Ressourcen.

Print- und Solutionservermanagement

…ist das Auslagern des gesamten Managements und der Pflege Ihres Servers oder bestimmter Bereiche an druckerfachmann.de.

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Mehr Informationen

Inhalt entsperren Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren

Printservermanagement

Mit der Auslagerung des Printservermanagements an druckerfachmann.de wird die tägliche Arbeit des Helpdesks und der IT Ihres Unternehmens erleichtert.

Ihre Vorteile

druckerfachmann.de verwaltet den produktiven Printserver und mindestens einen Testserver
Treiber werden aktualisiert/gepflegt
Anlegen von Druckobjekten und bei Bedarf Modifizierung
Überwachen zentraler Druckdienste
Überwachen von Druckwarteschlangen
Im definierten Problemfall Meldung an druckerfachmann.de
Problembehebung aus der Ferne (Remote-Zugriff vorausgesetzt!)
Pflege von Evaluation Report, Installationsprotokoll, Betriebshandbuch und Post Implementation Report

Solutionservermanagement

Durch die Auslagerung des Solutionservermanagements an druckerfachmann.de erleichtert sich die tägliche Arbeit des Helpdesks und der IT Ihres Unternehmens.

Ihre Vorteile

druckerfachmann.de verwaltet den/die Lösungsserver und mindestens einen Testserver, auf dem Änderungen vorab getestet werden
Treiber für Pull Print werden aktualisiert/gepflegt
Konfigurationen in den Lösungen können auf Wunsch angepasst werden
Überwachen zentraler lösungsrelevanter Dienste
Überwachen von Pull Print-Warteschlangen
Im definierten Problemfall automatisch/manuell Meldung an druckerfachmann.de
Problembehebung aus der Ferne (Remote-Zugriff vorausgesetzt!)
Pflege von Evaluation Report, Installationsprotokoll, Betriebshandbuch und Post Implementation Report